FAQ-Box

Quelle Box vais-je recevoir en premier ?

Pour recevoir la Box du mois en cours, il vous suffit de vous abonner avant le dernier jour du mois en cours, soit le 30 ou le 31 : par exemple, pour recevoir la Box de janvier, vous pouvez vous abonner entre le 1er janvier et le 31 janvier, dans la limite des stocks disponibles. La première Box que vous recevrez est indiquée au moment où vous validez votre abonnement.

Comment sont sélectionnés les thés de chaque Box Envouthé ?

Les thés sont sélectionnés par Julia Roubaud, la fondatrice et experte de thé et par Chloë Luzillat, chef de produit. Nous goûtons avec l'équipe Envouthé régulièrement de nombreux thés de différentes marques. Nous avons à coeur de sélectionner pour vous les meilleurs thés pour leur qualité, leur originalité et leur saveur. Nous voulons vous faire découvrir des nouveautés en exclusivité, les meilleures réussites et les inédits de chaque marque !

Est-ce que je peux choisir mes produits à l'avance et personnaliser ma Box Envouthé ?

Le concept est de vous proposer une Box dont le contenu est une surprise, vous ne pouvez donc pas choisir le contenu de votre Box.

Il manque un produit dans ma Box, que faire ?

Dans votre Box vous trouverez un carnet de dégustation avec le contenu de la Box. S'il vous manque un des éléments, n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@envouthe.com afin que nous puissions vous le faire parvenir.

Et si je n'aime pas un thé présent dans la Box ?

Nous sélectionnons les thés de la meilleure qualité qui soit, mais il peut arriver qu'un thé ne soit pas à votre goût. Mais nous sommes sûrs que vous ferez un heureux avec ce thé parmi les théinomanes autour de vous !

Quelles sont les marques partenaires ?

Pour découvrir les marques que vous aurez le plaisir de découvrir dans vos Box Envouthé : rendez-vous sur notre page marque partenaires : https://www.envouthe.com/marques

Ma Box Envouthé arrive en mauvais état (Box ou produit détérioré). Que puis-je faire ?

Si votre Box Envouthé a souffert lors du voyage et vous arrive détériorée, envoyez-nous un mail à l’adresse contact@envouthe.com avec une photo dans les 7 jours suivant la réception de votre Box, et nous trouverons ensemble une solution au problème.

Est-il possible de recevoir des Box précédentes ?

Certaines des Box précédentes sont disponibles sur notre site La Boutique, dans la rubrique. Pour être informés avant tout le monde des Box en vente à l'unité, inscrivez-vous à notre newsletter.

Si une Box n'est pas sur la boutique, c'est qu'elle a été victime de son succès ! En effet, elle n'est malheureusement plus disponible, et il n'est actuellement pas prévu de la ré-éditer. Nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi celles qui sont encore disponibles.

Je veux découvrir une seule Box Envouthé pour un mois, que dois-je faire ?

Plusieurs Box sont disponibles à l'unité sur notre boutique en ligne. Rendez-vous dans sur l'onglet La Boutique, catégorie Les Box.