FAQ-BOUTIQUE

Quels sont les délais de livraison ?

Selon le pays de destination de la commande, les produits commandés pour la France, la Corse ou Monaco sont expédiés par La poste en Colissimo un délai de 2 à 3 jours ouvrés, suivant la date de commande et  et sous une semaine pour la Belgique, l'Allemagne et le Royaume-Uni par le transporteur B2C Europe.

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Vous trouverez dans votre compte, onglet "Mes commandes", un numéro de suivi Colissimo qui vous permettra de suivre le statut de livraison de votre commande sur le site de Colissimo https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si 4 ou 5 jours ouvrés après votre commande vous n'avez toujours pas reçu votre colis, allez dans votre compte Envouthé, onglet "Mes commandes", pour récupérer votre numéro de suivi Colissimo et copiez-collez le sur le site de suivi de colissimo https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Si votre colis semble bloqué (ce qui arrive rarement mais peut parfois arriver), écrivez-nous à contact@envouthe.com, nous vous trouverons une solution, soyez rassurés.