FAQ-Abonnement

Comment fonctionne l'abonnement ?

Les offres auxquelles vous pouvez souscrire sont les suivantes :

*Un abonnement mensuel sans engagement : vous pouvez y souscrire quand vous le voulez, et le stopper également quand vous le souhaitez. Toutefois, tous les box du mois déjà payées seront automatiquement envoyées, et l’abonnement ne prendra fin qu’après l’envoi de la dernière Box pour laquelle vous avez été débité.

*Un abonnement trimestriel : en souscrivant à l’abonnement trimestriel, vous vous abonnez au service de livraison mensuelle d’une box pour une durée prédéfinie. Soit 3 box pour une durée de trois (3) mois à compter de la date de la première Box reçue. Vous serrez prélevé de la somme spécifiée au moment de votre commande initiale. Vous ne pourrez vous désabonner de cette offre avant la fin de la période. Les abonnements de trois (3) mois sont à tacite reconduction, vous avez jusqu'à la fin de vos périodes pour résilier votre abonnement.

Comment puis-je me désabonner ?

Si vous souscrivez à l'abonnement mensuel sans engagement, vous pouvez suspendre votre abonnement quand vous le souhaitez. Pour cela, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur l'onglet "Mon abonnement". Cliquez alors sur le bouton "Suspendre mon abonnement".

Je me suis désabonné(e) mais j'ai quand même reçu une Box, pourquoi ?

Vous avez jusqu'à la fin du mois en cours pour vous désabonner et ne pas recevoir la Box du mois suivant. Le prélèvement de votre abonnement a lieu le 1er du mois : passée cette date, si vous suspendez votre abonnement, votre demande sera bien prise en compte mais vous recevrez malgré tout la Box du mois qui vous aura été prélevé.

Si vous pensez avoir suspendu votre abonnement à temps mais que votre demande n'a pas été prise en compte, envoyez-nous un message à contact@envouthe.com

Comment sont sélectionnés les thés de chaque Box Envouthé ?

Les thés sont sélectionnés par Julia Roubaud, la fondatrice et experte de thé et par Lisa Terrade chef de produit Box. Nous goûtons avec l'équipe Envouthé régulièrement de nombreux thés de différentes marques. Nous avons à coeur de sélectionner pour vous les meilleurs thés pour leur qualité, leur originalité et leur saveur. Nous voulons vous faire découvrir des nouveautés en exclusivité, les meilleures créations et les inédits de chaque marque !

Quels sont les délais et suivi de livraison ?

Pour les envois en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, toutes les Box Envouthé en abonnement ou en carte cadeau sont envoyées par la Poste en Coliéco. Un n° de suivi est disponible dans votre compte.

Pour les envois en Belgique, en Allemagne et au Royaume-Uni, les Box sont envoyées par B2C Europe.

Tout autre produit acheté sur la boutique, notamment les Box à l’unité sont livrés en Colissimo dans un délai de 2 à 3 jours après expédition en France métropolitaine et dans un délai de 3 à 6 jours en Belgique, en Allemagne et au Royaume-Uni.